سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 1 January 2026. كل عملية شراء لنسخة VendMizer Pro مشمولة بضمان استعادة الأموال خلال 30 يومًا — دون أي أسئلة. إذا لم يكن المنتج مناسبًا لمتجرك، تستعيد كامل المبلغ.

كيفية طلب الاسترداد

خلال 30 يومًا من الشراء، راسلنا على contact@vendmizer.com (أو عبر صفحة الاتصال) من البريد المستخدم عند الدفع، مع ذكر مرجع الطلب. هذا كل ما نحتاجه.

المعالجة

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل من الموافقة، حسب البنك أو مُصدر البطاقة.

مشتريات المواقع والمقاعد المتعددة

إذا اشتريت أكثر من ترخيص، ينطبق الضمان على عملية الشراء — راسلنا وسنرتّب استردادًا كاملًا أو جزئيًا بحسب الحال.

تجديد الدعم

يمكن استرداد تجديد الدعم ذي الأولوية الاختياري بعد السنة الأولى خلال 30 يومًا من رسم التجديد، شريطة عدم تقديم أي طلب دعم ذي أولوية خلاله. ويستمر ترخيص Pro والتحديثات بصرف النظر عن ذلك.

حقوقك القانونية

حيثما يمنحك القانون حق انسحاب قانوني أو ضمان استهلاكي (مثلًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة)، فإن هذه السياسة إضافة إلى تلك الحقوق ولا تحدّ منها.

المستهلكون في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة: حقك في الانسحاب

إذا اشتريت بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلديك عادةً 14 يومًا للانسحاب من عملية شراء عن بُعد. ولأن منتجاتنا تُسلَّم رقميًا، فقد يُطلب منك عند الدفع الموافقة على بدء التزويد فورًا والإقرار بأنك تفقد حينئذٍ هذا الحق خلال 14 يومًا بمجرد بدء التنزيل أو الوصول. ولا يؤثر ذلك في ضمان استعادة الأموال خلال 30 يومًا، وهو أكثر سخاءً وينطبق في كل الأحوال. أما مشترو الأعمال فلا يتمتعون بحق انسحاب المستهلك، لكن ضمان الـ 30 يومًا يظل ساريًا عليهم.

ردّ المبالغ المدفوعة

إذا كان هناك خطأ، فيرجى التواصل معنا أولًا — إذ يمكننا غالبًا حلّه أسرع من نزاع بنكي. وفتح نزاع ردّ مبلغ بدلًا من طلب استرداد قد يوقف الترخيص المرتبط ريثما يُبحث النزاع.

النطاق

تحكم هذه الشروط ضماننا الطوعي لمدة 30 يومًا ولا تقيّد أي حق قانوني قد يكون لك. ويغطي الضمان أول شراء لتراخيص Pro. النسخة المجانية مجانية — لا شيء يُسترد. ونحتفظ بحق رفض دورات الشراء والاسترداد المتكررة التي تدل على إساءة استخدام الضمان.