Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 1 January 2026. Cada compra de VendMizer Pro está cubierta por una garantía de devolución de 30 días — sin preguntas. Si el producto no encaja con tu tienda, te devolvemos el importe íntegro.

Cómo solicitar un reembolso

Dentro de los 30 días posteriores a la compra, escríbenos a contact@vendmizer.com (o mediante la página de contacto) desde el correo usado al pagar, indicando tu referencia de pedido. No necesitamos nada más.

Tramitación

El reembolso se abona al método de pago original, normalmente en 5–10 días laborables tras la aprobación, según tu banco o emisor de tarjeta.

Compras de varios sitios y varias licencias

Si compraste más de una licencia, la garantía se aplica a la compra — contáctanos y organizaremos un reembolso total o parcial según corresponda.

Renovaciones del soporte

Una renovación opcional del soporte prioritario tras el primer año puede reembolsarse dentro de los 30 días del cargo de renovación, siempre que no se haya presentado ninguna solicitud de soporte prioritario en ese periodo. Tu licencia Pro y tus actualizaciones continúan igualmente.

Tus derechos legales

Cuando la ley te otorgue un derecho de desistimiento legal o una garantía de consumidor (por ejemplo, en la UE o el Reino Unido), esta política se suma a esos derechos y no los limita.

Consumidores de la UE/Reino Unido: tu derecho de desistimiento

Si compras como consumidor en la UE o el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra a distancia. Como nuestros productos se entregan digitalmente, al pagar es posible que se te pida aceptar que empecemos el suministro de inmediato y reconocer que entonces pierdes ese derecho de 14 días en cuanto comienza la descarga o el acceso. Esto no afecta a nuestra garantía de devolución de 30 días, que es más generosa y se aplica en todo caso. Los compradores empresariales no tienen derecho de desistimiento de consumidor, pero la garantía de 30 días también se les aplica.

Contracargos

Si algo va mal, contáctanos primero — casi siempre podemos resolverlo más rápido que una disputa bancaria. Abrir un contracargo en lugar de solicitar un reembolso puede suspender la licencia asociada mientras se investiga la disputa.

Alcance

Estas condiciones rigen nuestra garantía voluntaria de 30 días y no restringen ningún derecho legal que puedas tener. La garantía cubre la primera compra de licencias Pro. La versión gratuita es gratuita — no hay nada que reembolsar. Nos reservamos el derecho de rechazar ciclos repetidos de compra y reembolso que indiquen abuso de la garantía.