Support
La plupart des réponses sont à portée de clic ci-dessous. Si vous avez encore besoin d'aide, le formulaire de contact en bas de page est le moyen le plus rapide de nous joindre — indiquez l'URL de votre site et votre version de VendMizer pour que nous puissions vous aider immédiatement.
Commencez ici — libre-service
Ceux-ci couvrent la grande majorité des questions, et ils sont instantanés :
- Premiers pas — de l'installation à votre première vente.
- Manuel d'utilisation — la référence complète pour chaque module.
- FAQ — des réponses rapides classées par thème.
- Guide des licences — acheter, activer et gérer Pro.
- Journal des modifications — ce qui a changé dans chaque version.
Support par offre
Utilisateurs gratuits — la documentation et la FAQ ci-dessus couvrent la configuration et l'utilisation quotidienne, et le forum communautaire sur WordPress.org est l'endroit idéal pour poser vos questions sur l'extension gratuite.
Clients Pro bénéficient d'un support direct et prioritaire. Utilisez le formulaire ci-dessous et indiquez l'e-mail utilisé pour votre achat, afin que nous puissions retrouver votre licence.
Avant de nous contacter
Quelques détails fournis d'emblée nous permettent de résoudre les choses en une seule réponse plutôt qu'en plusieurs :
- Votre version de VendMizer (et la version Pro, si vous l'utilisez).
- L'URL de votre site.
- Ce à quoi vous vous attendiez, et ce qui s'est produit à la place.
- Les étapes exactes pour le reproduire, et une capture d'écran si vous en avez une.
- Tout ce que vous avez déjà essayé.
Contactez-nous
Nous sommes prêts quand vous l'êtes — envoyez-nous un message et nous vous répondrons, généralement sous un à deux jours ouvrés.